Estos términos regulan el uso de PRESSLY y las compras realizadas por medios electrónicos. Al crear una cuenta, enviar un proyecto o confirmar un pedido declaras haberlos leído y aceptado. Tus derechos irrenunciables como persona consumidora siempre prevalecen.
1. Proveedor y alcance
PRESSLY es una marca operada por GRUPO MARTZ Y ATICA S DE RL, con domicilio para recibir comunicaciones en calle Venustiano Carranza 2000, Local 1, colonia Hacienda La Laja, C.P. 26093, Piedras Negras, Coahuila de Zaragoza, México.
Correo: [email protected]
Teléfono y WhatsApp: +52 878 786 9996
Estos términos se complementan con la descripción, configuración, precio, entrega y demás condiciones mostradas antes de pagar, así como con nuestro Aviso de privacidad.
2. Cuentas, acceso y edad
Debes proporcionar información correcta y mantenerla actualizada. Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta y de avisarnos de inmediato si sospechas un uso no autorizado. Podemos solicitar una verificación razonable antes de permitir cambios sensibles o entregar información.
Para comprar debes tener al menos 18 años y capacidad legal, o contar con autorización de madre, padre o tutor. Las personas menores de 13 años —o de la edad mínima para consentir el tratamiento de datos en su país— no pueden crear una cuenta ni conectar Canva. Las cuentas son personales; no puedes venderlas, cederlas ni utilizarlas para suplantar a otra persona.
El acceso con Google se rige también por las condiciones del proveedor de identidad. PRESSLY puede limitar o suspender una cuenta cuando sea necesario para protegerla, investigar fraude, atender una obligación legal o detener un incumplimiento grave, informando la causa cuando sea posible.
3. Qué ofrece PRESSLY
PRESSLY permite consultar productos, preparar o cargar diseños, usar herramientas de edición y asistencia, solicitar cotizaciones, pagar, elegir entrega y dar seguimiento a pedidos de impresión. Algunas funciones pueden encontrarse en prueba, requerir revisión manual o depender de disponibilidad por zona, material, volumen o proveedor.
Las imágenes, maquetas y ejemplos del catálogo son ilustrativos. La ficha y la configuración confirmadas en checkout determinan el producto contratado: medidas, material, cantidad, acabados, urgencia, entrega, precio e impuestos.
4. Archivos, diseño y revisión técnica
Debes revisar nombres, textos, ortografía, teléfonos, códigos, medidas, orientación, sangrado, resolución, colores y contenido antes de aprobar. Las guías o verificaciones automáticas ayudan, pero no sustituyen tu revisión.
Las pantallas trabajan con luz y pueden mostrar diferencias frente a tintas, sustratos y acabados físicos. Variaciones razonables de color, corte, registro, textura o medida pueden ocurrir dentro de las tolerancias del proceso informado. Cuando una coincidencia exacta sea indispensable, solicita y aprueba una prueba física antes del tiraje.
Podemos pausar un pedido y contactarte si detectamos un archivo incompleto, de baja calidad, incompatible, potencialmente ilícito o distinto de la configuración comprada. Si autorizas producir a pesar de una advertencia específica, esa condición se tendrá en cuenta al evaluar una reclamación, sin eliminar derechos que legalmente te correspondan.
5. Tu contenido y propiedad intelectual
Conservas los derechos que tengas sobre tus archivos. Al cargarlos otorgas a PRESSLY una licencia limitada, no exclusiva y durante el tiempo necesario para almacenarlos, analizarlos técnicamente, generar previsualizaciones, editarlos conforme a tus instrucciones, producirlos, enviarlos y atender soporte o reclamaciones.
Declaras que cuentas con autorización para usar y reproducir textos, marcas, imágenes, tipografías, fotografías, datos personales y demás elementos de tu proyecto. No cargues material que infrinja derechos, sea ilegal, engañoso, discriminatorio, violento, sexualmente explotador o que facilite fraude.
Los recursos de bibliotecas externas conservan sus licencias y condiciones. Los resultados de inteligencia artificial pueden contener errores o similitudes con obras existentes; tú debes revisar su legalidad, exactitud y aptitud antes de usarlos. PRESSLY no garantiza exclusividad ni registrabilidad de resultados automatizados.
La plataforma, marca, interfaz, software, catálogos y contenidos propios de PRESSLY pertenecen a sus titulares y no se transfieren por permitirte usar el servicio.
6. Conexión con Canva
La integración con Canva es opcional y se presta para facilitar la preparación e importación de diseños a PRESSLY. Canva es un servicio independiente: Canva y PRESSLY no forman una sociedad, representación, patrocinio ni aprobación mutua, y esta función no sustituye los productos o servicios de Canva.
Al conectarla, autorizas a PRESSLY a usar los permisos mínimos mostrados por Canva para crear, consultar y exportar el diseño que elijas. Conservas los derechos que tengas sobre tu contenido y eres responsable de cumplir las condiciones y licencias de Canva. Puedes desconectar la cuenta desde PRESSLY; la desconexión revoca la autorización y elimina los tokens locales, pero no borra automáticamente las copias que ya importaste a un proyecto o pedido.
No utilizaremos datos obtenidos de Canva para publicidad, promociones, venta de información o elaboración de perfiles comerciales. Tampoco debes usar esta integración para eludir límites de Canva, acceder a diseños ajenos, extraer datos masivamente, crear una alternativa sustitutiva de Canva ni infringir sus derechos, medidas de seguridad o condiciones para desarrolladores.
7. Cotizaciones, precios, impuestos y pago
Antes de pagar mostraremos el importe aplicable en pesos mexicanos, desglose disponible de producción, urgencia, impuestos y envío, así como el total. Una cotización puede tener vigencia limitada y cambiar antes de la confirmación por modificaciones del proyecto, cobertura, tarifas logísticas, materiales o errores evidentes.
Los proyectos especiales están sujetos a revisión técnica y confirmación escrita de precio, alcance y plazo. Promociones, cupones o créditos no son canjeables por efectivo, no pueden combinarse salvo indicación expresa y pueden tener reglas específicas visibles al aplicarlos.
Los pagos se procesan mediante Stripe u otro proveedor mostrado en checkout. El pedido se considera pagado cuando el procesador lo confirma. Si existe un cobro duplicado, no reconocido o incorrecto, contáctanos para revisarlo; no vuelvas a pagar mientras la confirmación esté pendiente.
Si solicitas factura, debes proporcionar datos fiscales correctos dentro del plazo y por el medio indicado. La emisión y corrección se sujetan a la normativa fiscal aplicable.
8. Confirmación y producción
Al concluir el pago recibirás un número o confirmación del pedido con su detalle. Conserva ese comprobante. Podemos contactarte durante la revisión de archivo y el pedido puede pasar por estados de revisión, aprobación, producción, control de calidad, recolección, envío y entrega.
Los plazos de producción son estimados hasta que el archivo, pago y especificaciones estén completos. Si necesitas responder una observación, el plazo se ajustará a partir de que recibamos la información o aprobación necesaria. Ningún silencio autoriza por sí mismo un cambio sustancial al producto comprado.
Si un material o configuración deja de estar disponible después del pago, te ofreceremos una alternativa equivalente para tu aprobación o la devolución correspondiente. No sustituiremos silenciosamente una característica esencial.
9. Recolección, envío y entrega
Las opciones, costo y estimación se muestran antes de pagar según el domicilio, tamaño, peso y cobertura. Debes proporcionar un domicilio completo, teléfono y persona receptora disponible. Los tiempos de paquetería son estimados y pueden variar por zonas extendidas, clima, días inhábiles o hechos fuera del control razonable de las partes.
Al recibir, revisa la cantidad y condición del empaque. Si notas daño, faltante o manipulación, conserva producto y embalaje, toma fotografías y repórtalo lo antes posible con tu número de pedido. Te ayudaremos a gestionar la reclamación con la paquetería sin trasladarte cargas que legalmente correspondan a PRESSLY.
Si una entrega falla por datos incorrectos, ausencia reiterada o rechazo injustificado, podremos solicitar el costo real de un nuevo envío después de informártelo. Para recolección, podremos pedir el número de pedido e identificación razonable de quien recibe.
10. Cancelaciones, cambios y devoluciones
Solicita cualquier cancelación o cambio inmediatamente por nuestros medios de contacto. Antes de que inicie la producción podremos cancelar y devolver el importe pagado, descontando únicamente costos ya ejecutados que hayan sido informados y sean legalmente procedentes.
Muchos productos PRESSLY se fabrican de forma personalizada conforme a tu archivo, medida, material y cantidad. Una vez iniciada esa fabricación, puede no ser posible detenerla o reutilizar el producto; revisaremos cada solicitud según su avance y la legislación aplicable.
Si recibes un producto distinto, incompleto, dañado o con un defecto atribuible a PRESSLY, podrás solicitar la solución que legalmente corresponda, que puede incluir reimpresión, reposición, corrección, devolución del precio y, en su caso, bonificación. PRESSLY cubrirá el costo de retorno cuando la causa le sea imputable.
Nada en este apartado limita el derecho de revocación, devolución o cualquier otra protección irrenunciable prevista por la Ley Federal de Protección al Consumidor. Los reembolsos aprobados se envían al medio de pago original; el tiempo de reflejo depende del banco o procesador.
11. Calidad, garantías y reclamaciones
Respetaremos las características, calidad, cantidad, precio, plazo y demás condiciones ofrecidas o confirmadas. Cuando se ofrezca una garantía específica, su alcance, vigencia y forma de hacerla válida se mostrarán en la ficha, cotización o confirmación del pedido.
Para ayudarnos a resolver con rapidez, presenta el número de pedido, una descripción del problema y evidencia razonable —por ejemplo, fotografías del producto completo, detalle afectado y empaque—. No destruyas ni devuelvas el producto hasta recibir instrucciones.
La revisión distinguirá entre un defecto de fabricación y condiciones provenientes del archivo aprobado, información incorrecta proporcionada, uso no indicado, almacenamiento inadecuado o desgaste normal. Esa revisión no impide acudir ante la autoridad competente ni elimina los derechos previstos por la ley.
12. Uso permitido del servicio
No puedes intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas o datos ajenos, automatizar solicitudes abusivas, interferir con la disponibilidad, eludir límites, introducir código malicioso, revender acceso no autorizado ni utilizar PRESSLY para producir contenido prohibido.
Las funciones generativas no pueden utilizarse para producir asesoría médica, legal o financiera; contratos u obligaciones vinculantes; propaganda electoral; código fuente; spam o software malicioso; desnudez o contenido impactante; información destinada a la administración de justicia; ni decisiones completamente automatizadas sobre personas. Debes identificar como automatizado el contenido generado cuando omitirlo pueda inducir a error.
Podemos rechazar o detener un proyecto cuando existan indicios razonables de ilegalidad, fraude, infracción de derechos o riesgo para personas o sistemas. Cuando corresponda, explicaremos la decisión y devolveremos importes de trabajo no ejecutado, salvo retención legal u orden de autoridad.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener PRESSLY disponible y seguro, pero puede haber mantenimiento, fallas de proveedores o interrupciones. Si una falla impide completar una compra, no se entenderá confirmado el pedido hasta que exista comprobante de pago y confirmación de PRESSLY.
Responderemos por incumplimientos que nos sean atribuibles en los términos de la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye responsabilidad por dolo, negligencia grave, daño a la integridad, información engañosa, incumplimiento de garantías legales o derechos que no puedan limitarse.
No respondemos por demoras o imposibilidad causadas por fuerza mayor mientras duren, pero te informaremos y buscaremos una solución razonable. Si la situación vuelve imposible cumplir, podrás solicitar la terminación y devolución que corresponda.
14. Cambios, legislación y solución de controversias
La versión aplicable a una compra es la que estaba disponible al confirmarla. Podemos actualizar estos términos para operaciones futuras y publicaremos la fecha de la nueva versión; no cambiaremos retroactivamente condiciones esenciales de pedidos ya aceptados.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes de México. Primero intentaremos resolver cualquier diferencia de forma directa mediante [email protected], +52 878 786 9996 o Soporte.
Las personas consumidoras pueden acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y a los tribunales competentes. Ninguna elección de jurisdicción restringe el derecho a presentar una reclamación ante la autoridad que legalmente corresponda.